Blog o predaji a obchodných zručnostiach
Návody z praxe: pre obchodníkov a obchodných manažérov
Ako obchodníci obchádzajú provízny systém: najčastejšie taktiky a ochranné pravidlá
Obchodník má kvartálny cieľ 100 000 eur. Na konci júna mu chýba niekoľko tisíc, aby sa dostal do vyššieho provízneho pásma. Zákazník je pripravený objednať,…
Najčastejšie chyby províznych systémov: prečo odmeňovanie obchodníkov nefunguje
Firma upraví provízny systém, zvýši variabilnú zložku a obchodnému tímu oznámi, že odteraz bude odmeňovanie motivačnejšie a spravodlivejšie. Po niekoľkých mesiacoch sú však náklady vyššie,…
Akvizičný bonus pre obchodníkov: kedy dáva zmysel a ako ho nastaviť
Firma povie obchodnému tímu, že chce rásť cez nových zákazníkov. Obchodník si však porovná dve možnosti. Pri existujúcom klientovi vie ďalšiu objednávku získať relatívne rýchlo.…
„Pošlite ponuku“: kedy je to reálny záujem a kedy útek z rozhovoru
Zákazník povie: „Pošlite mi ponuku.“ Na prvé počutie to znie dobre. Obchodník má pocit, že sa obchod posunul. Otvorí šablónu, doplní cenu, rozsah, pár argumentov,…
Progresívne odmeňovanie obchodníkov: multiplikátory, pásma a stropy v províziách
Predstavte si obchodníka, ktorý je na 92 % plnenia kvartálneho cieľa. Nie je zlý. Nie je ani ďaleko. Len stojí pred otázkou, či ešte zabojovať…
Ako nastaviť ciele obchodníkov v províznom systéme
Na začiatku roka firma oznámi obchodnému tímu nový plán: zvýšiť obrat o 20 %, zlepšiť maržu, získať nových zákazníkov, udržať existujúcich, predávať strategické produkty a…
Nezáujem zákazníka v predaji: ako reagovať, keď povie „nemáme záujem“ alebo „už máme dodávateľa“
Zákazník povie: „Nemáme záujem.“ Alebo: „Máme dodávateľa.“ Prípadne: „Teraz to neriešime, pošlite mi informácie.“ Pre obchodníka je to nepríjemný moment. Má chuť rýchlo vysvetľovať, prečo…
„Je to drahé“: ako zvládnuť námietku ceny bez automatickej zľavy
Zákazník povie: „Je to drahé.“ Alebo jemnejšie: „Cena je vysoká.“ Prípadne priamo: „Ste drahí.“ Pre mnohých obchodníkov je to moment, v ktorom sa rozhovor zlomí.…
Variabilná zložka mzdy obchodníka: aká má byť veľká, aby motivovala?
Firma nastaví obchodníkovi fix a k tomu variabilnú zložku. Na papieri to vyzerá rozumne: časť príjmu má istú, časť si zarobí podľa výkonu. Lenže v…
Provízia z obratu alebo z marže: čo je lepšie pre obchodný tím?
Firma nastaví obchodníkom províziu. Na prvý pohľad to vyzerá jednoducho: predáš viac, zarobíš viac. Lenže po pár mesiacoch sa ukáže, že obchodníci síce naháňajú obrat,…