Situácia:
Tím Key account manažérov potreboval zvýšiť tržby a maržovosť u kľúčových klientov a zjednotiť postup pri dopredajoch služieb (Upsell).
Riešenie:
Tréning zameraný na strategických zákazníkov a práca na živých prípadoch: obchodné a cenové scenáre, vyjednávacie skripty. Strategická analýza projektov a psychologická mapa rozhodovateľov a ich motivácií.
Výsledok (po 6 mesiacoch):
Maržovosť kľúčových zákazníkov vzrástla z ~5 % na takmer 9 %, tím má jasné kroky a väčšie sebavedomie pri cenách.










