Psychológia predaja a typológia zákazníkov
Psychológia predaja je často rozdiel medzi priemerným a výborným výsledkom. V tejto kategórii riešime typológie zákazníkov (vrátane MBTI/temperamentov), ako ich rozpoznať v rozhovore a ako prispôsobiť otázky, tempo, argumentáciu a štýl komunikácie tak, aby zákazník lepšie pochopil hodnotu a cítil sa “pochopený”.
Nájdete tu praktické príklady, signály v správaní a odporúčania, ako tieto princípy používať v B2B – bez zbytočnej teórie.
Ak chcete tento prístup natrénovať v tíme (na reálnych situáciách), vieme pripraviť tréning alebo doplnkový modul k vašim školeniam. Rezervujte si krátky call.
Psychológia predaja v praxi: nadstavbové školenie obchodníkov podľa typológie zákazníkov
Modul „Obchodná komunikácia a psychológia zákazníka“ je nadstavbové školenie obchodných zručností určené pre junior aj senior obchodných zástupcov a nadväzuje na tréning obchodných zručností -…
Psychológia predaja v praxi: jazyk, dôkazy a námietky podľa typu zákazníka
B2B realita z terénu: Zákazník: „Pošlite mi informácie.“Obchodník: pošle mailom PDF.Zákazník: zostane TICHO. Problém nebýva v tom, že by ste nemali argumenty. Problém je, že…
Psychológia predaja: discovery otázky podľa temperamentu (banka otázok pre B2B)
Keď už máte pracovnú hypotézu temperamentu zákazníka (ako ho identifikovať sme riešili v článku "Ako identifikovať temperament") , prichádza najdôležitejšia časť: viesť discovery tak, aby…
Psychológia predaja: ako identifikovať temperament zákazníka (OSINT + pozorovanie + overenie)
V poslednom článku sme ukázali 4 temperamenty zákazníkov (Racionál, Idealista, Strážca, Prieskumník) a prečo je to v predaji najlepší pomer cena‑výkon. Tento článok rieši praktickú…
Psychológia predaja: 4 temperamenty zákazníkov – ako prispôsobiť motiváciu, argumenty a ďalší krok.
V predaji sa často deje toto: rovnaká ponuka, rovnaká cena, rovnaký obchodník – a úplne iná reakcia zákazníka. Nie preto, že by jeden „nechcel kúpiť“,…
Psychológia predaja: MBTI v predaji – 4 dimenzie a praktické použitie v B2B
Keď v B2B predaji dvaja ľudia počujú ten istý argument, môžu z neho pochopiť úplne inú vec. Nie preto, že by jeden „nechcel kúpiť“, ale…
Psychológia predaja: prečo zákazníci kupujú a nekupujú + prehľad nástrojov v B2B
Ak zákazník v B2B nekúpi, vo väčšine prípadov to nie je preto, že „je náročný“. Nekúpi vtedy, keď sa mu v hlave (alebo v internom…