Námietky a vyjednávanie
Námietky, cena a vyjednávanie v B2B sa často miešajú do jedného „problému“. V tejto kategórii nájdete prístupy, ako zvládať nezáujem, porovnávanie s konkurenciou, tlak na zľavu či námietku „je to drahé“ bez toho, aby ste hneď ustúpili.
Ukazujeme, ako pracovať s hodnotou, ako sa pýtať doplňujúce otázky, kedy má zmysel vyjednávať a kedy radšej posilniť argumentáciu alebo zmeniť štruktúru ponuky.
Ak chcete mať v tíme jednotný a funkčný spôsob reakcie na námietky (bez skriptov, ktoré nikto nepoužíva), vieme to natrénovať na reálnych situáciách z vašej praxe. Rezervujte si nezáväzný call.
3 typy námietok v predaji: nepochopenie, nedôvera, nedostatok
Zákazník povie: „Je to drahé.“ Iný povie: „Ako mi garantujete, že to bude fungovať?“ A ďalší: „Chýba nám podpora cez víkend.“ Všetko voláme námietky, ale…
Námietky v predaji: čo nimi zákazník naozaj hovorí a ako reagovať bez nátlaku
Zákazník povie: „Je to drahé.“ Alebo: „Máme dodávateľa.“ Alebo elegantné: „Pošlite mi ponuku.“ Veľa obchodníkov v tej chvíli urobí presne to, čo zákazníka ešte viac…